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酒店工作的經驗~手腕跟正確的上班心態相關性

»Posted by on 七月 1, 2014 in 酒店知識寶庫 | 0 comments

酒店工作的經驗~手腕跟正確的上班心態相關性

常常聽到人家說:   在酒店要賺大錢~手腕一定要好!   其實這都有先後秩序的   至於什麼是手腕?   這是一個很籠統的詞!   因為它不是一個數學的公式把它套禁問上去就會有解答!   況且客人是千奇百怪不同的狀況就會有不同的處理方式。   所以不能同一種(手腕)去處理!   而(手腕)這一種東西我把它歸類是:工作經驗!   舊人遇到的客人比新人多,   經驗也就來得多!當然(手腕)就比較強了。   所以手腕這東西是教不來的,   頂多能教遇到時怎麼應付!(但又僅限於新人)   因為上班久了有經驗的舊人,經驗都比我豐富了。     至於在累積經驗前要先認清楚跟經驗有相關的心態:   怎麼說有相關呢?因為有這些心態才會延伸出經驗的累積   一開始就是要先建立正確的上班心態   姐妹們仔細的去注意一家酒店內節數前幾名的公關!   妳會發現她們不見得是最漂亮的!   也不見得是什麼(手腕)最強的!   但她們絕對是工作最認真!上班心態最正確的!   何謂建立好的上班心態?   就是先認清工作的環境和性質!   這也常常是許多剛入行的甚至於上班一陣子的公關們搞不清楚的!   仔細的思考我們身處於情色行業!   也就是八大行業中的酒店業!   就好比餐飲業賣的是食物!   服飾業中賣的是是衣服呀!   公司行號中要當職員賣的是專業知識!   而在酒店中當公關賣的就是美色~感覺~談吐~服務。   坦白的講:買的就是(自己)  ...

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